سياسة الخصوصية متجر مربع (Morabba)
في متجر مربع، نلتزم بحماية خصوصيتكم وضمان التعامل مع معلوماتكم الشخصية بأعلى معايير الأمان والمسؤولية. توضّح هذه السياسة كيفية جمع معلوماتكم واستخدامها وحمايتها عند استخدامكم لخدماتنا.
أولاً: المعلومات التي نجمعها
المعلومات الشخصية:الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الجوال، تفاصيل الدفع، وأي معلومات تُقدّمونها عند إنشاء الحساب أو إجراء عملية شراء.
بيانات الاستخدام:نجمع معلومات حول تفاعلكم مع الموقع، بما في ذلك عنوان الـ IP، نوع المتصفح، نوع الجهاز، الصفحات المُشاهدة، أوقات الزيارة، وأنماط الاستخدام، وذلك لتحسين خدماتنا وتجربة العميل.
ملفات الارتباط (الكوكيز):ملفات صغيرة تُخزّن على أجهزتكم لتحسين تجربة التصفح وتذكّر تفضيلاتكم وتقديم محتوى مخصّص. يمكنكم التحكم بإعدادات الكوكيز من خلال متصفحكم.
بيانات التواصل:نحتفظ بسجل المحادثات التي تتم عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني أو نموذج التواصل، لأغراض الدعم الفني وتحسين الخدمة.
ثانياً: كيفية استخدام معلوماتكم
تقديم الخدمات:معالجة الطلبات، إدارة الاشتراكات، تسليم المنتجات الرقمية، وتقديم الدعم الفني.
التواصل:إرسال التحديثات المهمة، تأكيدات الطلبات، العروض الترويجية، والمعلومات المتعلقة بحساباتكم أو خدماتنا.
تحسين الموقع:تحليل سلوك المستخدمين، تحسين أداء الموقع، تخصيص المحتوى، وتطوير ميزات جديدة.
الأمان والحماية:كشف ومنع الاحتيال، حماية الحسابات، والتأكد من امتثال المستخدمين لشروط الخدمة.
الامتثال القانوني:الالتزام بالقوانين المعمول بها في دولة الإمارات والمملكة العربية السعودية، والاستجابة للطلبات القانونية، وحماية حقوقنا وحقوق عملائنا.
ثالثاً: مشاركة المعلوماتنحن نحترم خصوصيتكم ولا نبيع أو نتبادل أو نُؤجّر معلوماتكم الشخصية لأي طرف ثالث. قد نشارك المعلومات في الحالات التالية حصراً:
مقدّمو الخدمات:شركاء موثوقون يساعدون في معالجة المدفوعات (Apple Pay، STC Pay، شركات بطاقات الائتمان)، استضافة الموقع، إدارة الطلبات، وتحسين خدماتنا. هؤلاء الشركاء ملزمون بالحفاظ على أمان معلوماتكم بموجب اتفاقيات سرية.
المتطلبات القانونية:قد نُفصح عن المعلومات إذا استوجب القانون ذلك، كالاستجابة لأمر قضائي أو طلب تنظيمي رسمي، أو لحماية حقوقنا القانونية، أو لمنع الاحتيال أو الأنشطة غير المشروعة.
عمليات الاندماج أو الاستحواذ:في حال بيع المتجر أو اندماجه مع كيان آخر، قد يتم نقل بيانات العملاء كجزء من الأصول، مع التزام المتلقّي بسياسة الخصوصية الحالية.
رابعاً: أمان البياناتنولي أمان بياناتكم أهمية قصوى ونستخدم وسائل حماية مادية وإلكترونية وإجرائية متقدّمة، تشمل:
- تشفير SSL/HTTPS لجميع المعاملات.- تشفير بيانات الدفع وفقاً لمعايير PCI-DSS.- حماية الخوادم بجدران حماية متطوّرة.- مراجعات أمان دورية.- تقييد الوصول للبيانات على فريق الدعم المخوّل فقط.
مع ذلك، لا يمكن ضمان الأمان المطلق لأي عملية نقل بيانات عبر الإنترنت، ونحن نسعى دائماً لتطبيق أفضل الممارسات في هذا المجال.
خامساً: حقوقكميحق لكم في أي وقت:
- الوصول إلى بياناتكم الشخصية المحفوظة لدينا.- طلب تصحيح أي معلومات غير دقيقة أو غير مكتملة.- طلب حذف بياناتكم وفقاً للأطر القانونية المعمول بها.- طلب نسخة قابلة للنقل من بياناتكم.- الاعتراض على معالجة بياناتكم لأغراض تسويقية.- إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية عبر رابط إلغاء الاشتراك في رسائلنا الإلكترونية، أو بإرسال طلب إلى البريد أدناه.
لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصلوا معنا عبر: [email protected]
سادساً: الاحتفاظ بالبياناتنحتفظ بمعلوماتكم طالما كانت ضرورية لتحقيق الأغراض المبيّنة في هذه السياسة، أو حسب ما يقتضيه القانون. على وجه التحديد:
- بيانات الحسابات النشطة: محفوظة طوال فترة نشاط الحساب.- بيانات الطلبات: محفوظة لمدة ٥ سنوات للأغراض المحاسبية والقانونية.- بيانات التواصل: محفوظة لمدة سنتين بعد آخر تواصل.
عند انتفاء الحاجة، يتم حذف البيانات أو تحويلها إلى بيانات مجهولة الهوية لأغراض إحصائية فقط.
سابعاً: ملفات الكوكيز وتقنيات التتبعنستخدم الكوكيز لـ:
- تذكّر تفضيلاتكم (اللغة، العملة، تفضيلات العرض).- تحليل أداء الموقع (Google Analytics، أدوات قياس مماثلة).- تخصيص المحتوى والعروض.- تحسين الأمان.
يمكنكم رفض الكوكيز من خلال إعدادات متصفحكم، مع مراعاة أن بعض ميزات الموقع قد لا تعمل بشكل صحيح في هذه الحالة.
ثامناً: حقوق الأطفالخدماتنا غير موجّهة للأطفال دون سن ١٣ عاماً. لا نقوم بجمع معلومات شخصية عن قصد من أي طفل دون هذا السن. إذا اكتشفنا جمع معلومات لطفل دون سن ١٣، نقوم بحذفها فوراً.
تاسعاً: التحديثات على هذه السياسةقد نُحدّث سياسة الخصوصية بشكل دوري لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية. سنُخطر المستخدمين بأي تغييرات جوهرية عبر إشعار على الموقع أو رسالة بريد إلكتروني، قبل سريان التغييرات بمدة معقولة.
عاشراً: تواصلوا معنالأي أسئلة أو استفسارات أو طلبات بخصوص سياسة الخصوصية:
- البريد الإلكتروني: [email protected] واتساب: +966 57 512 5182- الموقع: morabba.store
سنرد على استفساراتكم خلال ٢٤ إلى ٤٨ ساعة كحد أقصى.
